淘宝代运营老客户这样维护，店铺流量有保障

现在淘宝的流量越来越贵了的感觉，很多商家和运营都感觉店铺越来越不好做了。现在的电商市场确实是这样的一个情况，不仅仅是平台数量多了，每个平台上的商家数也增多了，所以商家之间的竞争就加大了，我们作为一个店铺的运营要弄好店铺的流量，做好店铺的老客户会对店铺的提升会比较有帮助。

今天淘宝代运营就给大家说是老客户维护这块，首先老客户是什么，老客户是购买过自己店铺产品的消费者然后又来到店铺。这针对这样的人群本身淘宝平台给予的权重就会比较高，老客户回购多，淘宝会认为你的产品比较有竞争力，会比较认可你的产品，所以做好老客户对我们运营来说很有意义。那么老客户应该怎么去维护呢？

首先我们要知道有了老客户我们的新品破零、打造店铺标签以及提升店铺权重方面都是非常有帮助的。但是这批老客户从哪里来呢？淘宝代运营建议可以从已成交的客户上进行拉拢，这些一般可以放包裹卡片、短信电话等形式来拉拢老客户，在未成交客户上，也可以通过一些促销活动让成为老客户，这样多种形式的拉拢，我们的老客户群就会越来越壮大了。但是维护老客户群也需要维护好，以免发生老客户流失严重的情况。

最后说一下当我们有了老客户群之后，我们应该怎么维护，淘宝代运营会通过淘宝人群这里进行客户分析，然后通过淘宝群聊这些和客户进行联系，活跃群里气氛，还会对老客户进行会员等级划分，以及微淘内容上和老客户拉近距离，增加客户的忠诚度。做好这些，老客户这边的难度就不大了一般。