科普：什么是天猫运营必须做的事情？

天猫代运营小编之前听说过一个段子，说女生都喜欢小动物，其中最爱的就是天猫。由此可见天猫的人气有多高。企业如果想转战线上，天猫肯定是首选，那么天猫店铺运营有哪些事情是需要做的呢？平时又要如何运营？

一、产品上下架

对于一个天猫店铺来说，产品的上架和下架是最基础的，这个说起来对于天猫店铺运营很简单，但是有很多琐碎的，想要做到细致也不容易。例如店铺商品很多，要如何能做到及时把不卖的产品下架，避免拍错？产品的名称，关键词要怎么加入，产品图片，美工及文案的设计，每个环节都是要做到细致的。

二、营销活动

天猫店铺初期运营，先要确定5款左右主推款，帮助店铺吸引流量和提升名气，只要平台有活动，这几款主推款都要报名参加，且做好关联销售，吸引更多顾客购买。

三、店铺的促销活动

天猫店铺无论是线上还是线下，有促销活动就要参加，这样可以让消费者充分的了解店铺关注产品，激发消费者的购买欲望，增加店铺销量，但是活动怎样能做的有吸引力还有利润留给商家，那么这个活动的设置是天猫代运营最擅长的了。

四、售后客服

客服对于店铺来说是非常重要的，不仅要及时解答顾客的问题，更是链接买家与卖家之间的桥梁，及时解决顾客对产品产生的负面情绪，给顾客带来好的印象，才能为店铺长久运营做好铺垫。