天猫代运营退货的运费险是否要送？

很多天猫商家出于增加顾客信任度的目的，会主动购买运费险。但是也有一部分商家为了减少退货率，减少开支，并未买运费险，那么，运费险是否要赠送呢？天猫代运营分析下送运费险有什么好处和坏处呢？

1、提高成交率

天猫代运营小编认为会有很多人有这样一种情况，就是看上一件产品，但是其中还存在一点疑惑，且为收到货退货退款而头疼。如果此时商家提出，店铺是有运费险，顾客会不会就想说明商家对产品是有信息的，且退货不需要自己承担运费，这样会使顾客更有安全感。更容易让顾客成交，是有利于店铺发展的。

2、减少纠纷

有的顾客在收到自己不满意的产品的时候本身就会十分恼火，如果这时再让顾客自己承担运营，他们就更加不乐意了。免不了在争执中顾客心生不满直接给差评。但是当顾客知道店铺有运费险之后，退回的运费不需要自己承担，这样商家与顾客就不会因为运费有冲突，避免了差评。

天猫代运营继续分析不利之处在于什么呢？

1、商家承担运费

单笔看运费险虽不多，但是如果店铺销量好的话，一天或一个月累计下来，运费险的费用不会太少。所以店铺可以结合自己的实际情况来考虑是否赠送运费险。

2、退货率

商家在开通运费险之后，顾客的选择也会增多，所以退货率相对会年增加。就是之前一些价格低或凑合就可以留下的产品，都有被退掉的可能，这样退货率增加了，对店铺也是不利的一面。

因此，店铺不管选择怎样的运营方式，都是结合店铺的实际情况去考虑，权衡店铺整体的利弊，不需要一味更风。