天猫代运营教你优化老客户，提升转化率

现在电商市场上平台数量比较多，现在各个平台想获得一个用户的难度都不小，现在用只能手机的人，每个人都有自己比较习惯用的APP了，同一类型的APP，后来者想从另一个APP上拉来用户，难度是非常大的，所以每个平台的用户流量成本都是比较高的，商家在平台上想获得一个新流量的成本也在变大，所以我们作为天猫运营就需要想办法提升维护好自己的流量。今天天猫代运营就和大家说说维护老客户这块，帮助大家更好的降低自己的流量成本。

首先天猫代运营给大家说说维护老客户的必要性，维护一个老客户的成本是低于引进一个系客户的成本的，这个账我们必须是理解的。同时我们要知道天猫平台为了更好的维护好自己的用户，会更倾向于给老客户回购多的客户流量的，所以我们作为天猫运营人员也需要重视起来这一块。维护好老客户，对店铺的转化率、销量的提升都是比较有帮助的。

那么怎样才能做好老客户的维护工作呢？天猫代运营想在这里和诸位运营朋友说一个基础，就是不论什么时间，我们的产品都是我们运营的基础，想要有老客户，那么就需要保证自己的产品质量，只有当我们的产品质量有保证了之后，才有可能拥有老客户。产品是基础，光有基础是不行的，我们还需要让自己的服务提升上来，怎样可以有老客户呢？就是让自己的服务和产品都能得到买家的认可，觉得这家不错，下次还可以来继续购买。

最近天猫代运营给大家说的都是一些原理性的东西，实操性的不多，其实更多的是想让大家在今年都能够有自己的思路，思路清晰了，做运营的时候才能更好的做起来自己的店铺。老客户这块真的是很重要，二八定律是客观的，希望各位朋友都能重视起来。