天猫店铺的老顾客维护代运营是怎么做的？

店铺在发展过程中，除了要开展新顾客，老顾客的维护也是要做好，因为老顾客对店铺的产品有着一定的了解，可以在某种程度上增加店铺的销量，具体老顾客要怎么维护呢？和天猫代运营聊一下！

1、全面质量营销

顾客想要的是高质量的产品和高品质的服务，如果店铺不能给顾客提供优质的服务，自然也就不会有固定的老顾客群体，更别提什么忠诚度了。所以，商家要全面抓住产品质量、服务质量、全质量营销，顾客的满意度和盈利点有着密切的关系。

2、多采纳顾客的建议

消费者的建议是卖家创作的源泉。通过倾听，可以从中得到有效的信息，并可根据建议创新，促进店铺更好的发展。当然天猫代运营相信商家有判断消费者要求的可取性，只有做出正确的评估，快速采购符合消费者要求的产品，来满足消费者。

3、减少老顾客流失

影响店铺销售额很重要的一个原因就是老顾客的流失，产品和服务，必须都到位，才能留住老顾客，所以管理好老顾客，店铺才能打胜仗。

4、顾客关系优化

顾客关系维护的重要方式就是感情联络，日常节日的真诚问候、过生日的一句祝福，都会让顾客感受到温暖，交易结束不代表着与顾客的关系结束，售后还需要继续维护顾客关系，确保成为店铺的忠诚顾客。