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新思维电商代运营    2018-08-25 02:17:38
       经常听到有人说淘宝很难做,其实做淘宝最关键的两个问题就是流量和转化。大部分店主提到淘宝就会马上想到直通车,每天观察数据,做各种调整,可是带来了流量却提高不了转化率。今天的问题就针对当店铺流量来了的时候,怎样留住消费者,提高转化率。大家都明白直通车的最大优势就是能够引进精准流量,那通过直通车引进后怎么抓住这些精准流量就是我们提高转化率的关键。
       那么,影响宝贝转化率的因素都有哪些呢?青岛新思维电商-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、网店托管、天猫代运营等一站式网店代运营服务。
1.选款
       选择款式可以根据市场数据决定,不要盲目的凭感觉,不要特立独行,要符合大多数消费者的喜好,宝贝要符合季节、地区、人群等因素,最重要的是宝贝的质量一定要靠谱,好的东西才会长久的发展下去,符合以上几点,转化率自然不会太低。



 
2.主图与标题
       大家在逛淘宝的时候第一眼看到的是什么?宝贝主图,如果一家店的主图毫无吸引力相信你是不会去点击的,主图不好就吸引不了点击,没有点击就更别提带来转化率了,所以,主图也是影响宝贝转化率的一个重要因素。好的主图应该包含宝贝规格、价格、活动信息、赠品、宝贝噱头,这样消费者看到主图的时候就已经把宝贝信息了解的差不多了。还有就是标题,标题应该突出与关键词的相关性,根据行业情况选择一些转化率比较高的词。
3.宝贝价格 
       宝贝的定价是决定消费者是否购买的最直接因素,如果你的宝贝超出了市场的平均价格,那么就要看你的宝贝是否值这些钱,如果价格过低,消费者会考虑质量问题,消费者不是只看到你一家有这个宝贝,他们会货比三家,对比之后决定在哪家店铺购买,所以宝贝的价格和详情页、消费者评价、销量等综合起来,让消费者觉得物有所值,心甘情愿的把钱交给你。青岛新思维电商-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、网店托管、天猫代运营等一站式网店代运营服务。
4.详情页介绍(详情页直观影响宝贝的转化)
       可以从以下几点考虑:
(1)访问深度、平均访问时间,数值越大,消费者关注的越多,如果还是转化低,那么又是一个问题了。
(2)宝贝详情页的跳失率,数值越大,消费者越不想继续看你的宝贝。



 
       如何化解这些问题?详情页可以考虑到的点:宝贝的性能,卖点,优势,品牌,颜色,搭配,细节,消费者评价,收藏,销量,货源,优惠政策,包邮,促销,退换货等。针对选图上要注意:展示图要展示全面,比如正面、侧面、后面、全身、体现性能等。对于服装类的宝贝,要模特图要好一些,模特图就是展示上身效果图,从各个方位展示效果图,一定要多衣服尺寸,模特身高进行描述,让消费者感受试穿体验,有利于消费者选择合适的款式,避免退换货的麻烦。还有就是细节图,一定要展示清晰的细节,比如什么材质,什么做工要展示出来并匹配好详细的文字说明。再有就是详情页需要注意的以下几点:图片不能太大太长,如果消费者要花好几分钟去看你的宝贝详情页,那么跳失率肯定是很高的,所以尽量把图片的高度和大小调整好,提高消费者的浏览速度。里面的内容不要太长,直接影响视觉上的审美效果,那么消费者来了后肯定直接走掉了。详情页的风格要统一,不能东拼西凑的把别人的东西放到你这里,首先你的确定好店铺及宝贝的风格,再做调整。  
5.宝贝的评价及销量
       现在可能有人觉得宝贝详情页的比重已经不是很高了,没有多少人会看。那么评价和销量呢?不管详情页怎么样,我们在购物的时候都回去看评价,看看其他人使用的怎么样,如果一个宝贝的销量只有冷清的一点点,那估计也不会有人想要冒那个险,更别提转化率了。 
6.消费者体验
       消费者体验不仅影响店铺转化率,而且还影响着老客户的增长速度。客服的回复速度客服话术直接影响消费者的心情,是否有愉快的购物,或者是否有得到真正好的服务。只要旺旺一响,那么代表超意向客户来了。只要听到有“叮当”响声的时候,客服就是主宰店铺转化的神。客服售前、售中、售后问题的沟通及服务,也是影响转化率的重要因素之一,所以用心对待每一个消费者,提高店铺的形象和口碑,从而提高转化率。客户的回复速度也是影响转化率的一个因素,如果消费者询问宝贝情况,客服没有及时回复或者半天才回复,估计人家早就去看别的了
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       做的这所有的工作无非是为了两点:勾起消费者兴趣,激发消费者的购买欲望。不要一昧的开直通车,开车的同时注意产品的转化,把细节做好,不浪费每一个精准流量。

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